Producto
¿En cuánto tiempo entregan el calzado personalizado?
Pedimos de 5 a 8 días hábiles dependiendo la temporada y el flujo de pedidos que se tengan.
¿Qué materiales usan para fabricar los zapatos?
Suela neoliten o PVC y capellada sintético, gamuza o cuero
¿Cómo sé cuál es mi talla exacta?
Debes dibujar tu pie en una hoja, medir los centímetros y revisar en la guía de tallas que tiene cada diseño ya que varía según la horma y suela.
Envío
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el país. Además, por compras superiores a $200.000 el envío es gratis
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles según la ciudad.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, te enviaremos un email con el número de guía para que puedas revisar el estado de tu pedido en cualquier momento después de realizar tu pedido.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
Puedes contactarnos por medio de nuestra página de CONTACTO, envíanos tu solicitud.
También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp, dando click en el botón flotante que se encuentra abajo a la derecha
Te responderemos en el menor tiempo posible.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en caso de tener un problema con mi pedido?
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o reposición dentro de las primeras 36 horas después de recibirlo.
Solo debes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico, adjuntar la evidencia (fotos o video) y te daremos respuesta rápida y solución efectiva.